Innovazione e prossimità: l’Istituto inaugura un modello d’avanguardia in cui la tecnologia potenzia la relazione diretta e combatte la desertificazione bancaria
La BCC di Capaccio Paestum e Serino firma un primato regionale nel segno dell’innovazione e della vicinanza al territorio. Presso la filiale di Capaccio Capoluogo è stato infatti inaugurato il primo sportello digitale assistito del sistema Credito Cooperativo in Campania. Non si tratta di una semplice postazione automatica, ma di un evoluto ponte tecnologico che permette a soci e clienti di dialogare in tempo reale con un operatore specializzato, unendo l’efficienza del digitale al valore insostituibile della consulenza “vis-à-vis”.
In un contesto nazionale caratterizzato dalla progressiva chiusura degli sportelli nei piccoli centri, la BCC di Capaccio Paestum e Serino sceglie di investire su una soluzione che accorcia le distanze anziché aumentarle. Grazie alla collaborazione strategica del Gruppo Iccrea, il nuovo sportello digitale consente di gestire ogni operazione — dai bonifici ai versamenti, fino alla richiesta di servizi complessi — con il supporto costante di un esperto collegato da remoto. Questa modalità garantisce risposte immediate e una flessibilità operativa senza precedenti, assicurando all’utente di non essere mai lasciato solo davanti a uno schermo.
L’iniziativa punta a modernizzare lo storico modello del Credito Cooperativo senza tradirne il DNA. L’impiego di questa tecnologia permette infatti di mantenere un presidio bancario qualificato anche in quelle aree interne dove una filiale tradizionale risulterebbe difficile da sostenere, garantendo continuità di servizio a famiglie, artigiani e piccole imprese. Il riscontro positivo registrato nei primi giorni di attività conferma l’interesse della clientela per questa formula, tanto che la Banca sta già valutando di estendere progressivamente il progetto per rafforzare ulteriormente la propria presenza fisica sul territorio.
Il Direttore Generale, Giancarlo Manzi, ha evidenziato come l’innovazione tecnologica non nasca per sostituire il rapporto umano, ma per renderlo ancora più efficace e immediato, mantenendo la Banca sempre vicina alle persone. Sulla stessa linea il Presidente Rosario Pingaro, che ha ribadito la missione dell’Istituto come Banca di Comunità moderna e innovativa. Per il Presidente, questa iniziativa conferma un legame profondo con i valori del credito cooperativo, aprendo contemporaneamente la strada a un nuovo modello di servizio capace di rispondere alle sfide del futuro.