Le ultime rilevazioni Istat dimostrano che le imprese che hanno valutato un investimento in intelligenza artificiale senza poi realizzarlo, ravvedono nella mancanza di competenze l’ostacolo numero uno da superare, ben prima dei costi

Quando si parla di transizione digitale, il primo ostacolo citato è quasi sempre lo stesso: mancano le risorse. È vero, ma va capito di quali risorse si tratta. I dati Istat più recenti raccontano una storia diversa da quella che ci aspetteremmo: tra le imprese che hanno valutato un investimento in intelligenza artificiale senza realizzarlo, la mancanza di competenze è l’ostacolo indicato dal 58,6%, ben prima dei costi (43%). Il vero collo di bottiglia non è dunque il capitale finanziario, ma quello umano: persone capaci di leggere un dato, ridisegnare un processo, dialogare con un fornitore tecnologico senza subirlo.

Il quadro è quello di un Paese a due velocità. Secondo il Rapporto annuale Istat 2026, la quota di imprese che usa almeno una tecnologia di AI è quasi triplicata in due anni, dal 6% al 16,4%. Ma dietro la media c’è una frattura: il 53% delle grandi imprese contro il 14% delle piccole. Lo stesso accade sugli strumenti più maturi: l’analisi dei dati è adottata dall’84% delle grandi aziende e dal 42% delle PMI, il CRM dal 56% contro il 21%. Eppure l’80% delle nostre PMI ha già una digitalizzazione di base, sopra la media europea. Le fondamenta ci sono; manca il salto verso la trasformazione dei processi. Ed è proprio qui che si nasconde l’opportunità. Lo stesso Istat mostra che le imprese digitalizzate superano i limiti tradizionali della dimensione: una piccola impresa ad alto dinamismo innovativo è più produttiva di una grande che si è fermata.

Per il Mezzogiorno, per Salerno, per un tessuto di aziende familiari, è un messaggio potente. Il digitale è la prima tecnologia che rende la taglia meno decisiva: un gestionale integrato, dati di produzione letti in tempo reale, un CRM che governa la relazione con il cliente non sono più privilegi delle multinazionali. E questo discorso vale in ogni settore. Nel manifatturiero significa macchine interconnesse, manutenzione predittiva, preventivi che escono in ore anziché giorni. Nei servizi, significa conoscere il cliente prima che chiami, automatizzare ciò che non crea valore e liberare tempo per ciò che lo crea.

Nel packaging, che conosco da vicino, significa tracciabilità, etichette intelligenti, filiere trasparenti come chiede l’Europa. Ovunque il denominatore è lo stesso: la tecnologia smette di essere un supporto e diventa un asset strategico, ciò che distingue chi compete sul prezzo da chi compete sul valore. Da giovani imprenditori abbiamo un vantaggio: non dobbiamo disimparare nulla. Ma abbiamo anche una responsabilità: portare questa cultura nelle nostre aziende, a partire dalla formazione delle persone, e fare rete per condividere competenze che da soli non potremmo permetterci.

La transizione digitale non si compra: si costruisce, una persona e un processo alla volta.

L'articolo NON TECNOLOGIA, MA PERSONE: LA VERA SFIDA DELLA TRANSIZIONE DIGITALE proviene da Costozero, magazine di economia, finanza, politica imprenditoriale e tempo libero - Confindustria Salerno.